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社交电商的秘诀:内容即广告

2019-06-28 17:17:46

内容即广告

内容是广告?你一定认为我疯 了吧。你如果把广告当作内容发到公众号、朋友圈,一定会疯狂地掉粉,一定会被疯狂地拉黑。内容怎么可能是广告?太低俗了吧

那内容是什么?做内容为了什么?为了博用户一笑?还是为了干什么?坦白讲,所有的内容都是以广而告之为目的的,这才是电商的逻辑,这才是电商运营背后的真实目的。有句话说得好,不为打广告而发出来的内容都是耍流氓,我认为很对。内容就是广告,这是我们的本真,我们应该真实地面对。而不应该像个道貌岸然的君子,绕一圈儿最后把自己绕死进去。

现在的用户不看广告吗?我想应该不是吧,不看广告怎么去买东西?怎么去接触到更好、更新、更有性价比的产品和服务呢?关键点在哪里?在于你的广告不要是硬广,不应该让用户看上去烦,看上去不舒服。最好的内容是润物细无声进入用户心智的广告,如果你是老板,你要不要这样的广告?

那么问题来了,怎么样生产出这样的内容?


内容的要素

关于内容,各位读者都是内容的接受者,其实你们是最具有话语权的。仔细分析下你喜欢的内容、你周边人能够接受和喜欢的内容,就能很快、很准确地窥探出内容的核心要素:真实、有用、情感和互动。

我的朋友圈里有个姐姐,文采一般,但很喜欢读书,喜欢时不时地抒发下自己的情怀,尤其喜欢用文字和大家沟通与交流。她注册了一个自媒体,每天写写自己的生活琐事,写写自己的烦心事和快乐,写写自己对生活的小态度。粉丝不多,2000左右,但是互动很好。她的粉丝以25~45岁的女性为主,中高端的消费群体,特别喜欢看她的文章,还有人经常为她的文章打赏。不断有人向她咨询人生规划和寻求心理调节,甚至后面很多粉丝的家长里短、求职应聘也要找到她。最后文字沟通实在太慢,回复起来太累,她就把自己的手机号公布了,接下来就是电话粥,各种的电话粥,一次几个小时的电话粥。用户真的把她当成了知己,当成了朋友和亲人,当成了老师,当成了依靠。如果一个品牌,用户这样依赖你,你还愁产品不好卖吗?这位姐姐以文字、以内容把自己很好地卖了出去。难道说她的内容不是广告吗?是非常好的广告呀。

我有一次问她有什么秘诀。她说不知道,反正就是把自己想说的说了出来,她说的就是她自己每天想的,每天正在做的。好了,秘诀找出来了,那就是真实。是不是真实,用户可以感受得到。尤其是女人,第六感就可以感知出来。你说真话,说内心的真实想法,就很容易和用户形成心灵的共鸣。一旦你装,就完蛋了。我对小米的担心,正是这种真实性。

真实就是有用,就是带有情感的抒发。真实是互动的源泉,因为它源于生活,用户对于生活有太多太多的话想说。一旦用户开口的时候,就产生了互动。


内容创造者

经常有企业的文案策划感觉到工作压力山大,每天看着电脑屏幕里反射出来的自我,不知道写什么,想不出写什么。因为该写的全部写完了,该想的好像也想完了。

内容应该来源于哪里?文案策划是我们的员工,他是不是我们的用户?他了不了解我们的用户、产品、市场、竞品等?他知不知道用户消费我们产品与服务的场景?在这个场景中会发生什么?用户期待发生什么?如果不懂,那就完蛋了。如果稍懂,也基本完蛋。如果全懂,懂得很深,那么你的内容就有救了。

因此,我们的内容创造者首先要非常熟悉用户,经常深入到用户的生活之中。但文案策划毕竟是文案策划,还不是我们的用户,我们要引导用户来创造内容,用户创造的内容才是最真实的,才最容易与其他用户产生共鸣。经过文案策划的微加工,一定是很好的内容。用户和粉丝们的生活如此多彩,不缺乏原创和创意,只是缺乏发现的心。大胆地把内容外包给用户和粉丝,激活他们的内容创造力。品牌提供一个内容创造的规则和平台,让大家生成内容,我们再选择内容,进行加工和传播。


内容的形式

语音、文字、图片、图文、视频、链接、动画等,内容的形式丰富多彩。

通过这些形式的有机配合,让大家经常地换换心情,更刺激。每种形式均有其独特的魅力和其他形式不可替代之处,多用用户反馈过来的数据进行分析,固定下来内容在不同形式间切换的规律。

罗辑思维可谓内容形式创新的红利享受者,在大部分同质化的图文信息中,罗辑思维每天定时定量发送一段具有人生哲理的语音,引发大家回复关键词互动。语音是一个另类形式,让粉丝们可以一边听语音一边忙活其他的事情。独特的声线,可以为粉丝带来不同的感受。通过这个引子,大家如果选择互动激发更多内容的话,这是很精准的内容投放。渴求用一段声音告诉大家接下来的核心,如果有兴趣就继续阅读,如果没兴趣或者不需要就此打住。把给用户的骚扰降到了最低,把对粉丝时间的浪费降到了最低。艺术化处理的背后,这还是一种爱、一种对粉丝的尊重。


内容定向性

淘宝网做过一个很大的创新,即千人千面。当用户登录淘宝网时,淘宝网会根据用户以往的消费大数据,对消费者的购买偏

好、消费能力、品牌倾向等方面进行分析,进而给该消费者呈现相应的产品。

一方面,让登录淘宝购物的消费者可以更加便捷和快速地买到自己想要的产品。另一方面,淘宝可以给商家和品牌商提供定向投放广告的服务,让商家的广告投放更加精准,投入产出比更高。

尤其是在互联网时代,所有的事情都有了去中心化的特质。你去看看那些因同好而聚集的社群,活跃度很高,参与性很强。而且他们有个共同的特征,就是两耳不闻窗外事,一心只过自己圈子里的小生活。因此,他们只关心与自己圈子,即与自己爱好相关的内容,对其他的东西基本上没有任何兴趣。

这就要求我们一定要不断地进行客户分类,根据客户的年龄、性别、爱好、区域等标签将用户归属到不同的类别,为不同类型的用户定向推送和提供与之相关的内容,毕竟大家的时间都是有限的,都是有成本的。我们要确保每次的内容都能为用户带来价值,这样用户才会认真关注我们的内容,我们对用户的培育才是有价值的,内容才能成为较好的广告。

内容定向性要求我们为用户提供的内容精准有用,适合用户的口味和兴趣。不要闭门为用户着想,你不是用户,你所想的不一定是用户想要的。要站在用户的角度思考,这样才有可能提供出用户喜欢的内容。最靠谱的是到用户中去,听用户说,照着用户说的做,在对用户深刻理解的基础上做些超越用户期望的创新。


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