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社群经济是社交电商的基础

2019-06-28 16:57:16

社群,简单来说就是一群人的集合,他们有明显且共同的社交属性(共同爱好、共同偶像抑或共同的家乡等)。互联网的社群是一群被商业产品满足需求的消费者,以兴趣和相同价值观集结起来的固定群组。它的特质是去中心化、兴趣化,并且具有中心固定、边缘分散的特性。其实在PC互联网时代,互联网社群就是存在的,比如我们知道的BBS、豆瓣等都是一种社群的形态。

社群是任何时代、所有商业都在追求的终极目标,但只有到了移动互联网时代,有了微信等这样的高效率工具以后,社群才是可能形成的,才可能产生交易行为。因为移动互联网的碎片化,背后实际是需求的多样性,用户通过不同时间、不同渠道、不同方式满足各自的需求,渠道开始碎片化,时间开始碎片化,人开始以群分。群里传播老内容产生新内容,同时表达出新的需求,群里的人是最了解彼此的,自然最容易满足对方,群友推荐的东西自然最信得过。基于社群的电商形态开始露出雏形,社群通过内容传递产生交易形成新的商业生态圈。这背后的逻辑是人对社交、尊重、自我实现的需要优先于生理和安全的需要。

形成社群的基础是什么?

(1)共同的目标或者纲领,通俗说叫调性。人群通过纲领、调性已经做了有效的区隔,对味的人在一起,这是基础。

(2)高效率的协同工具。这也是在PC时代社群比较难以建立的原因,微信、微博这些实时工具使得协同变得非常容易。

(3)一致行动。因为前面两个原因,一致行动变得比较容易,而这个一致行动也反过来促进了社群的稳固。


社群经济是人性本质的回归

工业化的社会改变了我们社会的组织模式、情感模式、生存模式,但是可怕的问题是我们发现时间不知道去哪儿了,我们的健康不知道去哪儿了,我们的亲情不知道去哪儿了,人类过去线性的需求供给模式已经到了急迫需要改变的时候,人类需要突破自我现实的上限和线性工业时代之间的矛盾。

我们看到过去看似高大上的硬广告几乎没人用了,大家更喜欢对话式的情感营销,这一切是互联网的人本主义回归,社群经济就是人本回归的最好载体。从人本角度去看,过去经济社会的治理模式是将人类社区物化的过程,物化过程带来了社会经济的解构和重构,也带来了现代化社会,一切结构化、一切数据化、一切可管理化。社群经济是人本回归,是现代工业社区的重构和再组织,让技术、数据、管理等硬邦邦的词语为人服务,社群经济下衍生出的分享经济(优步等)、粉丝经济(小米等)C2B(团购、众筹等)已经让我们尖叫,随着创新模式的不断涌现,社群经济会成为主流经济形态。


社群经济催生社群电商的模式

社群经济如果是企业红利和未来机会,笔者认为至少未来十年社群经济都会是热潮期,抓住机会需要我们学习和改变。社群经济要求企业组织自身的社群化,要求生态链的社群化,要求客户关系的社群化管理,这一切说起来容易,做起来不易,需要有足够的决心和坚持。

建立以用户为中心的服务模式和产品模式是社群经济的基础,柔性化、分布式、个性化、动态化是社群经济的特点,无论是小个体,还是大企业,或是机器人,都可以选择自己能力范围内的服务单元,并接入到大平台,大平台提供云计算、电商、大数据、商业智能等核心能力。未来的社群经济并不是去复古原始氏族的部落状态,而是在工业化社会里用互联网社群的产品和技术来联接和重构社会和经济。产品即文化,产品即社群,社群经济要依托于产品创新。

电商是把生产关系中的买卖关系联接并产品化,社交网络是把人和人、人和企业、人和兴趣等联接并产品化,优步、滴滴打车是把出租车和乘客联接并产品化。我们可以清晰地看到社群经济时代的创新法则:联接一切就是改变一切。工业4.0已经在高速前进,我们不需要再去发明灯泡或汽车,工具化时代的成果是社群经济再创造的基础,我们只需要去洞察和理解联接的意义,用技术、数据、情感去联接人群。

当你看到腾讯、阿里、小米这些互联网企业正在创造领先于欧美的产品模式和商业模式的时候,你是否发现中国互联网在很多地方是走在世界前沿的?事实正是如此。社群经济在国内的流行和发展并不亚于欧美,这也是中国企业进行自我变革,实现代际超越的一个好机会。虽然很多领域的核心技术难以快速超越,如芯片、航空发动机,但是,我们可以通过社群经济模式的创新来让我们的消费领域走在世界的前列。


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